3.15 曝光了骚扰电话产业链,你的信息就是这样被泄露的

最近几年被热捧最多的技术,莫过于人工智能了。大数据将许多工作简单化,语音助手帮助处理日常事务,智能音箱为你推荐符合喜好的歌曲。不过在今天的 3.15 晚会上,人工智能的另一面被曝光出来:智能机器人拨打骚扰电话,用大数据分析隐私信息。

机器人打来的骚扰电话,我连「不感兴趣」都不想说

骚扰电话是个老生常谈的问题了,监管部门有整治,用户有防范。不过在高科技的帮助下,它的邪恶正在被放大,不光是骚扰的成本变低,而且定位更精准,同时也难以防范。

不需要真人控制,电脑不用开机,甚至停电也能使用,这样的一个外呼机器人价格只有 3000 元。营销公司买一套这样的设备,就可以无限次地给目标人群拨打电话,进行推销。更可怕的是,有时你根本听不出对方是机器人。

这让我想起了 Google 在 I/O 大会上展示的 Duplex 技术。Google Assistant 可以直接给理发店、餐厅打电话,帮助用户进行预约,而机器人的声音几乎与真人无异,连语气的停顿都可以模仿。这个技术刚被展示时让人觉得很神奇,不过也有人表示担忧,如果这种技术被用于骚扰电话呢?看来这种担心并不是多余的。

之前接到骚扰电话时,虽然很烦,但毕竟对面是真人,我们还是要说一句:「对不起,我不感兴趣,谢谢。」不过如果对面是机器人呢,想必大部分人都会火冒三丈吧?是的,这样的事情正在发生,而且远比你想象得可怕。

过去传统的人工外呼,一天打几百个电话已经算是「王牌销售」了,而机器人外呼的效率是一天 1000-5000 个电话。一个做相关产品的公司表示,他们的机器人一年已经呼出了 40 亿个电话。

你的信息是怎么被泄露的?

更让人担忧的是,机器人似乎知道你的所有信息:性别、收入、常用的 App。利用这些大数据,系统能推测出你有没有购房需求、找工作的需求、贷款需求,并且针对附近的人群精准「骚扰」。这些信息是从何而来呢?大部分来自你的手机。

在很多商场、便利店都有一种探针盒子,只要人们的手机 Wi-Fi 打开,它就可以识别出 Mac 地址,转换成 IMEI 号,然后和大数据匹配,得知手机号。这个所谓的大数据公司声称,他们已经靠着这样的技术获取了全国 6 亿人的信息。