传太医来了,加号服务的2.0是拉高用户体验标准

传太医的服务流程并没有想象中那么复杂,可以理解为加号导诊+重陪诊+数据搜集合为一体。主要网罗三甲医院副主任以上医师,用户端用“专家号”和附加体验作为吸引的点,医生端则是解决“学医8年+,挂号问诊费居然这么低”的问题。

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从产品图上可以看到,传太医将医生以医院、科室和擅长领域等分类,主打体验标准是“咨询时间自由化”、“48小时快速加号(部分深入合作医生可以达到24小时)”、“院内导诊/陪诊”以及“名医回访”。

其中,三甲副主任以上医师共签约4000+,目前上线2000+。有医学背景的陪诊人员会协助这些医生完成整个诊疗过程并搜集数据,比如前期电话确认,导诊、分诊、关怀,他们会被安排在院内,陪诊那些有需要的病人,而他们中也会有助理、小医生、小护士等等。因为涉及全职和兼职,个人成本从一万多到几千不等。

至于体验中提到的“回访”,暂时没有像随访产品那样做的很复杂,而是督促医生一周内电话回访,下一次服务再向用户提供折扣,也是在原来看病的基础上做了些优化。

目前平台上2000个医生一周能产出8000个号,每个号从100到900元不等,截止到采访时,日单量在20单左右。除了鼓励医生降低预约等待时间外,运营方面也会学着Airbnb做爆款和算法排名。

15年4月上线的传太医主要商业模式还是集中在加号和服务费上,但加入了一些复合的体验,是否能覆盖更多医生以及医生粘性是核心重点,相较于挂号1.0服务有一些改善。

团队目前有40多人,今年一月拿到来自九合创投数百万人民币天使轮融资,8月则获得数千万人民币PreA。

From: 36kr.com

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