小程序已成收割流量利器,创业者该如何玩转?

[ 亿欧导读 ] 10月9日下午,搜狐创投SoPlus邀请到小程序领域的头部从业者勇往科技CEO王洪龙、即速应用CTO刘秋志、递名片CEO宋敏杰和阅邻COO杨宇欢四位嘉宾,讨论小程序的发展现状及价值所在。

小程序自在微信上线以来,不仅爆款频出收割大量流量,还拥有巨大的发展潜力和想象空间。随着微信全球月活用户突破10亿,微信小程序用户突破7亿,互联网巨头、硬件厂商和顶级资本也纷纷入局,瞄准小程序争夺社交流量。社交流量已经成为各方关注和争抢的焦点,目前小程序已经提供了一条利用社交流量的有效通道,究竟如何以小程序获取社交流量,来实现公司业务服务与产品变现?

10月9日下午,搜狐创投SoPlus邀请到小程序领域的头部从业者勇往科技CEO王洪龙、即速应用CTO刘秋志、递名片CEO宋敏杰和阅邻COO杨宇欢四位嘉宾,讨论小程序的发展现状及价值所在。

移动互联网下半场,社交流量价值突显

移动社交平台的发展催生海量的社交流量,即速应用CTO刘秋志认为社交流量就是社交平台上被影响的用户,“被影响的”说明要有一定的关系链存在,可能是双向的关系链,像互动的社交,也可能是单向的关系链,如关键意见领袖影响其粉丝群体。社交流量与其他流量最大的区别在于它的去中心化特性,其他类型的平台大多是通过平台本身影响其用户,具有鲜明的中心化特征,而社交流量中的每个点都可以影响自己周围的点,这样一来便很容易形成裂变或指数型增长。

勇往科技CEO王洪龙指出,社交流量独有的特点在于目的性不强,用户的浏览阅读或点赞评论等社交行为多数情况下比较随意,而正是这种漫无目的的过程会产生大量流量,利用好社交流量需要基于特定场景来激发用户的需求,与用户产生共鸣使其有所行动。

递名片CEO宋敏杰表示目前利用的社交流量主要来自于微信流量,由于微信用户体量大,覆盖面广,用户粘性强,消费时间长,因此微信具有足够大的社交流量可供利用,并且微信互动分享的功能也使其流量具有更强的扩散能力。

阅邻COO杨宇欢指出社交流量便是基于社交关系的流量,不同于搜索流量基于稳定的用户行为,社交流量的产生基于社交关系推荐往往具有很强的爆发性,如果产生能够激起广泛共鸣的点,便将有可能引爆流量,但同时社交流量也存在留存率低的劣势。

各种不同的社交软件会产生不同类型的社交流量,各种类型社交流量的价值又该如何评估?杨宇欢认为判断不同类型的社交流量可参考两个标准,一是要关注这一平台流量的体量,比如说社交平台中,毫无疑问微信的流量十分巨大;其次要考虑能够在此平台获得多少流量,一般来说,中心化程度越低的平台将可能获得越多流量,如在在中心化的知乎平台大V就已经占据了大部分流量,想要获取流量比较困难。

刘秋志也提出两个方面可以评价社交流量的价值,一是用户粉丝的精准度,如果关注的粉丝用户与目标用户群体精准吻合,那粉丝用户产生的流量便具有巨大的价值;二是要看具体行业的区分,需要根据行业的需要来评估用户群体对应价值的大小。

王洪龙认为流量的价值需要结合不同的场景来具体评判,不同社交平台的用户群体其实是存在重合的,判断流量价值有两个不同的视角:从用户视角看,不同的社交平台解决了用户不同的需求,如微信解决沟通需求,知乎对应求知需求,而抖音则满足了娱乐需求,产品带给用户的价值是不同的,用户会有自己的评价标准;而从开发者视角来看,选择哪一平台的流量需要考虑成长率和转化率两个标准,好的产品会利用场景的带入和转化实现用户流量的增长。

宋敏杰指出,各种社交平台中,微信的社交流量已经形成了完整的生态,既有目的性比较强的私聊社交,也有参与度更广但目的性不强的微信群社交,还有意见领袖主导的公众号社交,再加上用户具有很强的粘性,能够产生非常巨大的流量。而其他平台相比之下都存在一些短板,如知乎主要是单向式的没有形成很强的社交关系,并且用户使用时长短,一般沉浸度不高,而抖音的娱乐性使其流量具有爆发性但缺少持续稳定的基础。

突击的小程序有何独特之处?

诞生不久的小程序已经成为各方争取社交流量的重要工具,相比以往的产品形态,小程序又有什么独特之处?王洪龙认为,小程序相比于H5最大的优势在于入口,H5以链接形式出现,入口难以保存,因而用户留存率极低,但小程序具有多种入口,不仅拥有H5的便捷,性能和功能也更加强大,这就使小程序不仅具有爆发性,还具有了可积累、可增长及可持续性发展的可能,开发小程序已经可以作为一项长期坚持的事业。

宋敏杰也指出小程序提供了更多的入口,还可以实现结合不同的入口形式进行不同的设计吸引用户进入并往核心功能引导,通过更多的功能和设计优化用户的体验。

刘秋志表示,小程序的功能性和安全性均比H5高,小程序的出现是完成了一次技术升级。如小程序在上线前需要提交代码包接受微信的安全性审核,这便在很大程度上规避了安全风险。此外,微信公众号和小程序也能够实现角色的互补,公众号负责内容,小程序提供电商等服务的载体,将使用户流量的变现和运营更加容易。杨宇欢以小程序中的小游戏为例,指出小程序中的小游戏基本为轻量级的偏休闲型游戏,和H5相比流畅性和游戏体验更好,而转发分享等运营方式也较APP刺激用户沉溺以提高用户使用时长的方式更具优势。

有些开发者可能会考虑到利用小程序红利为APP产品导流的问题,宋敏杰认为小程序相比APP用户留存率不高,功能也有限,为弥补小程序的不足去开发APP有一定必要,可以考虑将核心业务放到APP中来吸引小程序中的忠实用户。

杨宇欢也指出,要想实现小程序为APP导流可以尝试两种做法,一是小程序提供基础功能,APP提供升级功能,吸引产生粘性的用户使用APP;二是通过奖励的形式激发用户下载APP。

刘秋志则认为应该具体考虑用户的不同需求来选择是否需要导流,很多用户选择使用小程序就是因为不愿意下载APP,而小程序提供了一个更轻量更便捷的载体解决了用户的某种低频次需求,这种情况下小程序的推广成本更低,平台效应也更强,就没有必要一定要导流到APP。

王洪龙指出,APP也有自身的局限,由于用户下载成本相对较高,因此会面临推广的挑战,而小程序的用户增长速度要远远快于APP,利用小程序为APP导流的做法可以去尝试,但应该不会很通畅。小程序和APP本质上是两个不同的生态,只要能满足用户的不同需求,不一定要相互导流。

小程序也给传统企业的发展带来了很多变化和机会,刘秋志指出微信小程序能够连接线下的生活服务,将线下服务与线上支付等行为自然地结合起来。并且,以往线下传统企业对客户的基本情况并不清楚,而小程序则实现了客户的数字化,可以更清楚地进行客户画像。只要用户沉淀、复购、营销或服务效率四点中有一点能够通过小程序得到改善,传统企业就值得去运用小程序。

王洪龙提到现在传统行业已经在认知层上意识到了对小程序的需求,线下行业优化点主要在于刺激客户的二次购买,小程序的便捷为将客户发展成为更长期的顾客提供契机。

杨宇欢认为小程序已经从两个层面降低了成本,一是认知成本,使用者可以更容易实现对目标对象的了解;二是开发成本,小程序相对于APP的成本更低。

宋敏杰也指出例如现在传统商家的小程序排队点餐等服务就非常有必要,并且还能够将一部分线下用户转化到线上。

如何玩转小程序?

小程序需要探求社群裂变的方法,宋敏杰认为屡试不爽的核心玩法主要还是给用户提供好处,吸引用户转发分享。

王洪龙指出利诱型的裂变主要基于探察用户的心理,通过给予用户成就感和满足感刺激其进行分享或炫耀。

刘秋志认为不管是分享、兑换商品或者会员等级升级都是能使用户自我受益才能产生效果,而单纯让用户分享则难以产生转化率。营销玩法效果的好坏取决于其所带来的价值,即是否能够满足用户的某种需求。

杨宇欢指出利诱型的分享虽然是比较有效的途径,但是由于不受控的分享行为会对微信群产生严重打扰,因此微信已经从规则上开始限制利诱型分享。

面对微信对于小程序的种种限制,宋敏杰认为可以尝试多开发几个小程序来规避被封禁的风险,王洪龙指出寻求变现时要注意在微信的规则范围内进行,杨宇欢提到追求裂变的途径中要注意给用户一定的选择权,如果只能选择分享的话往往会被微信判成诱导而封禁。刘秋志认为虽然微信对小程序的管理提出了各种规则,但开发者只要仔细探索都可以找到相应的发展方式的。

而关于小程序是否有必要采用矩阵方式来扩张运营的问题,王洪龙认为小程序以矩阵方式发展现在已经基本成为开发者的共识,考虑到用户的不同需求、安全性问题以及推广问题,大多数的小程序都是矩阵发展。

宋敏杰也认为有必要采用矩阵方式发展,在资源有限的情况下既要突出核心产品,也可以通过矩阵来吸收足够流量保障用户留存率。

杨宇欢指出不能盲目做矩阵,需要抓住用户需求的相关性,比如深入挖掘并满足某一类用户的需求,而不能做毫不相干的矩阵,用户没有相关性的小程序矩阵即使实现相互引流也难以产生价值。

刘秋志则认为不一定要做小程序矩阵,需要根据公司具体的业务情况做相关判断,不同产品需要探索不同玩法。


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