贝壳交易平台上线一周年,已覆盖50个城市

把交易问题前置,提升购房体验

房产交易中存在着诸如交易流程繁琐、问题信息繁多且不透明、产权与资金的安全性存在风险、便捷性亟需提升等问题,往往一次冗长的交易下来,消费者与经纪人、交易服务人员之间误会频发,“吐槽”不断。

“怎么能够让客户、消费者、经纪人少跑一趟?能不能让更多的环节线上发生、提前发生?这是我们的理念”,伊凯表示。

针对这些问题,贝壳交易平台就把问题前置,把风险前置,概括来说做了两方面的工作,首先,和外部机构合作,做资源的对接;第二,直接赋能交易中心,实现线上办公、移动办公,让效率提升,随时给予消费者、经纪人专业的服务和解答。

以交易环节中信息需求最高的银行贷款政策为例,“比如一个经纪人对于银行政策并不了解,他们通过经纪人的群来获得消息,听说最近某个银行情况非常好,额度比较多,贷款审批比较快,大家就都找这家贷款,就会造成流量的高峰,这家银行的额度很快被用光,于是大量的单子开始积压,后续的单子可能要等一两个月甚至更久才能放款。”

对此,贝壳交易平台中专门开发了银行管理系统来解决问题,“把银行的所有的贷款政策,非常详细、结构化的在系统里进行记录,当我们输入房产信息、客户信息后,可以实现银行选择的智能匹配。另外,对额度进行记录,每走一笔单子,可以在池子里扣掉费用,当剩余的额度到了一定程度,就可以报警,推荐选择其它银行,避免导致积压、放款周期变长的情况发生。”

除了银行管理系统,交易平台还有交易产品体系,有满意度评价系统等,通过这些专业技术和工具的辅助,赋能经纪人和消费者。

交易平台已覆盖50多个城市,像乐高一样解决问题

“贝壳交易平台于2017年9月份正式启动,到今天大概一年的时间。从最开始只有十来个人到今天大概是150个人的规模,从郑州到现在已经有50个城市在使用这套系统来进行交易业务的办理”,伊凯表示。

这一年拓展城市过程中,最挑战的是每个城市的交易流程都不一样。”有的城市一个区就有很多房管所,每一个街道的政策都不完全一样,有的是先过户再批贷,有的地方是先批贷再过户,业务量和城市主位实在太多了“。

为满足不同城市、不同合作伙伴的需求,贝壳交易平台采取“乐高式”、配置化的产品模式,可以快速、准确地支持多城市、多区域的不同房产交易模式,让店东、经纪人根据本地业务特点选择合适的交易专业工具。

伊凯具体解释道:“就像乐高把一个一个标准件往上拼装的思路,我们把所有的城市流程跑了一遍,集中抽象,变成一套可以配制的体系,每一个字段变成每一个节点,每一个节点变成一个流程,每一个流程变成一个交易产品,变成交易解决方案,一层一层往上搭建,才有了今天的进度,我们今天已经可以为50个城市服务,到今年年底会覆盖到100个城市。”

大幅缩短交易周期,合作银行已经达40家

贝壳交易平台大幅提高交易效率,缩短成交周期就是表现之一。

“今年年初做过一个统计,相对标准的商贷或者公积金贷款在正常的政策情况之下,像有的成熟的城市,成交周期大概会有30%左右的缩短,有的甚至是成倍的缩短”,伊凯表示。

交易中主要的优化点来自两方面,第一,交易安全性上,尽可能的通过第三方监管手段,保证买卖双方产权和资金的安全。第二,供应链上,跟一些机构,评估公司做直连,通过直连以及精细化管理实现效率提升,尽可能的缩短交易周期,避免因为一些沟通不及时的问题导致交易周期受到影响。

“以北京为例,我们可以减少经纪人90%以上的沟通量。连环单客户特别在意时效,因为拿不到款就买不了想买的房子,客户每天给经纪人不停的打电话问,上一家到底有没有放款,下一家的业主先稳一稳,大量的沟通就是因为信息的不对称,因为没有精细化的管理,带来的资源损耗。第二,我们可以让所有的角色随时随地了解进度,基本消除了由于多角色引起的信息不透明、多角色沟通引发的问题”,伊凯具体解释道。

目前,贝壳交易平台的合作银行有40多家了,其中总对总的就有8家(工商银行、中国银行、光大银行、中信银行、兴业银行、北京银行、杭州银行、西安银行)。

“如果把整个房产二手经纪交易看成100公里的话,那么签约只是前进了1公里,而交易环节相当于之后的99公里,让后面的99公里更加的安全、便捷是我们交易平台的愿景”,伊凯用一个形象的比喻形容自己的工作。

作者简介

我是赵璐璐,关注房地产新鲜事,欢迎加微信zhaolulu6082交流,请备注公司+姓名+事由,非诚勿扰,谢谢。

http://36kr.com/p/5156929.html?ktm_source=feed

华为云优惠多多,更有新用户低至4折,欢迎点击此处或者扫码进入

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: