线上不收快递费,线下服务成“硬核”,苏宁双十一推消费升级计划

摘要: 苏宁易购公布双十一彩蛋:自营商品运费全免,10亿购物补贴,还为500万任性付用户提额100亿。

苏宁双十一全民嘉年华

10月26日,在2018全民嘉年华发布会上,苏宁易购推出双十一消费升级计划。在本次计划中,苏宁易购除了惯例从线上电商渠道开启优惠外,本次其10000家门店也会参与进来。在金融方面,苏宁将会为500万任性付用户提额100亿,10亿购物补贴,自营商品运费全免。

消费升级之下,线下与线上同样重要

消费习惯的改变

用户消费趋势的改变

在本次消费计划之初,苏宁易购总裁侯恩龙首先与我们分享了2018年的消费趋势。随着互联网经济与线上销售形式的逐渐饱和,在2018年内人们的消费习惯不断变化,整个消费市场呈现出“需求向上” “流量向下”“消费两极”的明显特征。

除了传统的网络购物环境外,现在消费者的需求越来越向垂直方向发展,伴随网红而生的‘打卡经济’即是如此。消费者购物日趋理性,电商想获取更多的优质流量,就要通过社区、社群、社会人等渠道,把消费新场景搭建到每个人的身边,更是要抓准不同用户画像的最重点需求。

在消费升级的大背景下,消费者购买能力不断攀升。目前苏宁战略非常清晰,四到六级市场有零售云,在社区拓展苏宁小店,就是应和了购买力分级趋势,针对不同人群进行营销。

钛媒体注意到,今年双十一,苏宁门店将突破10000家,让双十一的战场进一步扩大。据侯恩龙表示,这10000家店中每一家门店都囊括商品、服务、体验等多种功能,实现精细化运营,为消费者带来的价值。

多项金融优惠发力,10亿补贴、100亿任性付提额

本次苏宁易购提出的全民嘉年华将会从2018年的11月1日持续到12日,整个活动共分为11月1日开场,超级秒杀日;11月9日,超级门店日;11月10日-12日,嘉年华全面狂欢开启,四个阶段。

在整个嘉年华活动期间,苏宁将会发放10亿购物补贴,更为500万任性付用户提额100亿,提供100万个12期免息购物名额。而为了延长双十一的时限情况,苏宁易购整个平台将会实行30天价保的策略。

除了一些面向所有消费者的优惠方案外,这次苏宁也玩起了“锦鲤”抽奖。本次发布会上,苏宁官方推出了一个名为“转运大狮”的活动,向全球征集11位“锦鲤”,中奖的幸运儿将会获得苏宁联手百大品牌为其免单。

利用智慧零售优势,双十一做到自营商品快递不收费

双十一旗舰苏宁易购自营商品免运费

双十一旗舰苏宁易购自营商品免运费

双十一物流旺季前,不少快递企业纷纷上调费用,而苏宁物流却承诺双十一不涨价。这次嘉年华发布会上,更是对外宣布,11月1日至11日,自营产品将实现运费全免,消费者不必凑单免运费。

承诺自营商品运费全免背后,是苏宁近年来“新零售”策略的成功。据悉,苏宁智慧零售大开发出的门店,化身一座座小型仓储,前置仓、门店仓等多种仓储形式迅速铺设,订单不再单一从仓库发出,而是采用各类门店就近发货的形式,降本增效是其最大的优势。

此外,今年双十一,苏宁物流还计划在全国13个城市持续投放绿色新型包装。共享快递盒是苏宁在共享领域的创新探索。一年来,苏宁共享快递盒投放使用累计1亿次,节约的胶带绕地球3.74圈。

商品固然重要,但服务也是“硬核”

线下布局

多项线下布局策略

在很多电商眼中,双十一就是一个促销大会,价格够底商品够多就可以。但在消费习惯逐渐老套的背后,消费其实已经对这种简单暴力的促销形式无感,如何在线上线下同时做好消费升级成了新的话题。

在双十一前,苏宁帮客首家社区店落地南京,为周边居民提供维修、家电清洗、家政保洁、洗衣、家居改造等各种生活所需服务。周边3到5公里的的消费者,可享受到帮客家打造的“321”服务标准,即3分钟响应、2小时上门、1小时完成服务。

11月1日,苏宁全面上线信用换新服务。用户提交旧机评估,风控审核通过后,根据消费者的信用评级,直接打一定比例的旧机款,最高可预付1000元给用户,省去来回寄送旧机的时间。

同时,苏宁汽车正式上线O2O服务系统,消费者在苏宁易购线上平台购买汽车后市场产品,可在线上就近选择附近门店享受服务,线下到店直接享受安装维修等服务。目前首批入驻苏宁汽车O2O服务系统的线下网点已达到28000家,覆盖全国各级城市。(本文首发钛媒体,作者/Kiwi)

更多精彩内容,关注钛媒体微信号(ID:taimeiti),或者下载钛媒体App

http://www.tmtpost.com/3553926.html

华为云优惠多多,更有新用户低至4折,欢迎点击此处或者扫码进入

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: